Un sistema de apoyo a
decisiones en grupos (GDSS, Group Decision Support Systems) es "un sistema
basado en computadoras que apoya a grupos de personas que tienenuna tarea (u
objetivo) común, y que sirve como interfaz con un entorno compartido".
El GDSS su objetivo es
mejorar la comunicación se pueden mejorar las decisiones.
Como
contribuye el GDSS en la solución de problemas:
El supuesto en que se basan el GDSS es que si se mejoran las
comunicaciones se pueden mejorar las decisiones. Las comunicaciones se mejoran
manteniendo la discusión enfocada en el problema, con lo que se pierde menos
tiempo. El tiempo que se ahorra puede dedicarse a un análisis más exhaustivo
del problema, lo que contribuye a una mejor definición del problema. Ese tiempo
también podría aprovecharse para identificar más alternativas. La evaluación de
más alternativas aumenta las posibilidades de encontrar una buena solución.
Entorno del
GDSS:
El
GDSS contribuye a la resolución de problemas proporcionando un ambiente
propicio para la comunicación. Se habla de 4 posibles ambientes según el tamaño
del grupo y el lugar donde se encuentran los miembros.
Tipos de reuniones o
intercambios:
- Intercambio sincrónico: Cuando los miembros se reúnen al mismo tiempo. Un ejemplo es la reunión de un comité.
- Intercambio asincrónico: Cuando los miembros se reúnen a diferente hora. Un ejemplo es la comunicación por correo electrónico.
Los ambientes posibles
a) Recinto de decisiones: Es el ambiente para grupos pequeños de personas
que se reúnen cara a cara. El recinto contribuye a la comunicación mediante una
combinación de muebles, equipos y disposición.
b) Red de decisiones de
área local: Si es imposible que los
grupos pequeños de personas se reúnan cara a cara, los miembros pueden
interactuar a través de una red de área local, o LAN. Un miembro introduce
comentarios en una terminal con teclado y ve los comentarios de los otros
miembros en la pantalla (otro terminal).
c) Sesión legislativa: Si el grupo es demasiado grande para un recinto de
decisiones, se requiere una sesión legislativa. El tamaño impone ciertas
restricciones sobre la comunicación. O se elimina la oportunidad de que todos
los miembros tengan la misma participación, o bien se les concede menos tiempo.
d) Conferencia mediada por
computadora: Varias aplicaciones de
oficina virtual permiten la comunicación entre grupos grandes con miembros
geográficamente dispersos. Estas son las aplicaciones que colectivamente se
conocen como teleconferencias, e incluyen las conferencias por computadoras,
las audioconferencias y las videoconferencias.
